В четверг стартап Robinhood сообщил о технических проблемах, из-за которых клиенты не могли торговать акциями и опционами, а также осуществлять сделки с криптовалютами.

Команда быстро среагировала на серьезный сбой и устранила неполадки. Сейчас все системы работают в штатном режиме, о чем свидетельствует запись на странице статуса.

««Мы столкнулись с проблемами при оказании услуг и пытаемся в этом разобраться», — написали в Твиттере создатели бесплатного приложения для инвестирования, которое в основном использует молодежь.

В Robinhood заявили, что проводят расследование и работают над тем, чтобы решить проблему как можно скорее.

Robinhood ушел в офлайн…

Хотя сама компания предоставила мало данных, многие клиенты пожаловались на невозможность войти в учетную запись в Интернете. Также поступали жалобы на медленную скорость загрузки, отсутствие доступа к определенным функциям или проблемы с торговлей некоторыми классами активов в бесплатном приложении. Другие пользователи отмечали, что не видят остаток на своих счетах.

Затем компания сообщила, что проблема обнаружена и они пытаются ее исправить.

По последним данным приложение восстановило услуги после того, как «системный сбой» заблокировал пользователям доступ к учетным записям.

Мы столкнулись с проблемами, связанными с услугами третьих сторон. Это привело к ухудшению работы приложения при осуществлении сделок и транзакций. Нам удалось устранить проблему в 9:39 AM PST.

В компании подтвердили, что системы полностью восстановлены, а также принесли извинения за беспокойство и поблагодарили пользователей за терпение.

Учетные записи клиентов Robinhood насчитывают более 13 миллионов, а рыночная стоимость компании превысила 8 млрд долларов после очередного раунда финансирования. Оно пользуется популярностью среди молодежи, которая ценит простоту и возможность торговать различными классами активов без комиссий и без лишних формальностей.

… уже не в первый раз

Крупный сбой в работе приложения случился в марте этого года. Тогда Robinhood ушел в офлайн на два дня. Многие из пользователей были сильно раздосадованы, безуспешно пытаясь выяснить результаты своей торговли. Клиенты жаловались на отсутствие доступа к счетам и долгое ожидание при обслуживании.

По словам Robinhood, двухдневный сбой в работе популярного приложения для торговли акциями без комиссии вызван «нестабильностью» инфраструктуры, которая не позволяла системам взаимодействовать друг с другом.