Криптовалютная биржа Binance внезапно ушла на техобслуживание и остановила торги. Спустя несколько часов работа площадки была восстановлена, а глава биржи призвал отправить в бан всех недовольных и сам подал пример.

Сегодня в середине дня Binance неожиданно остановила торги и ушла на незапланированное техобслуживание в связи с проблемами на стороне источника рыночных данных. Комментируя ситуацию, глава биржи Чанпен Чжао отметил, что движок обработки приказов работает исправно и все данные находятся в целости и сохранности (за исключением рыночных котировок). При этом он, как всегда, добавил, что все клиентские средства в безопасности. Эту фразу — Funds are #SAFU — уже можно считать его визитной карточкой, или стандартной «отбойкой» во время проблем.

СЕО биржи вел прямые репортажи в твиттере, оповещая пользователей о ходе работ. Через несколько часов работа торговой платформы была полностью восстановлена, системы и сервисы вернулись к нормальному функционированию. Клиенты биржи оценили открытость и коммуникацию главы Binance, однако многие пользователи остались недовольны тем, как техподдержка реагирует на их проблемы с позициями и ордерами не только во время сбоя, но и во время работы площадки в штатном режиме.

В частности, редакция BeInCrypto Turkey сообщает, что он обратился в поддержку с жалобой, что 13 февраля на его счете была произведена несанкционированная покупка 7 ETH за USDT. Сразу после того, как он сообщил об инциденте, его счет был заблокирован по «соображениям безопасности». Через сутки ему пришел ответ из службы поддержки, однако он усомнился в правильности его перевода на турецкий и обратился в чат, где подтвердили наличие ошибки в переводе. В исходном варианте сообщения говорилось, что аномальная активность по счету НЕ обнаружена, при этом в турецком варианте утверждалось обратное.

Еще один пользователь под ником YEK пожаловался на остановку торгов в Телеграм-канале Binance. Turkey, после чего был заблокирован.

Следует отметить, это уже не первый случай технических сбоев на бирже. Совсем недавно пользователи отмечали проблемы с ордерами, а некоторые даже жаловались на полное уничтожение остатков на счету. Однако глава биржи Чанпен Чжао открыто призвал блокировать всех, кто выражает недовольство по поводу технических проблем биржи, или по его словам, «сеет панику». Люди распространяют FUD (страх, неуверенность, сомнения).

Можете смело заблокировать их сейчас, или потом, когда работа биржи будет восстановлена, написал он в одном из своих твитов, добавив при этом, что стоит вычеркнуть из своего твиттера и из жизни всех, кто высказывает негатив. Это должно положительно повлиять на финансовое состояние и качество жизни людей. При этом глава Binance  сам подал пример и заблокирован главного редактора BeInCrypto.com.